Памятка для пациентов о порядке обращений граждан
Уважаемый гражданин!
Вы находитесь в стенах федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральный центр сердечно-сосудистой хирургии им. С.Г.Суханова» Министерства здравоохранения Российской Федерации (г. Пермь) и нам очень Важно знать Ваше мнение об оказании медицинской помощи, условиях пребывания в нашем учреждении, отношении к Вам сотрудников. В целях совершенствования нашей работы просим Вас оставить свои отзывы, предложения, пожелания.
Отзывы и предложения можно написать в Книге отзывов и предложений, которая находится в каждом отделении ФЦССХ. Информация, оставленная в Книге отзывов и предложений, не является конфиденциальной, поэтому воспользоваться ей может любой человек, взявший в руки Книгу.
Если Вы не удовлетворены качеством оказанной медицинской помощи (услуги), условиями пребывания или отношением к Вам со стороны сотрудников ФЦССХ, в случае конфликтных ситуаций рекомендуем незамедлительно обратиться к заведующему отделением. Если ситуация не разрешена, Вы можете обратиться в администрацию ФЦССХ в установленное время согласно графику личного приема, или оформить обращение в письменной форме на имя главного врача Белова Вячеслава Александровича.
Правила оформления письменного обращения
Просим указать в обращении:
- название нашего учреждения: ФГБУ «ФЦССХ им. С.Г.Суханова» Минздрава России (г. Пермь) и (или) ФИО соответствующего должностного лица, к кому направлено обращение.
- свои ФИО (последнее – при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
- суть предложения, заявления или жалобы;
- личную подпись и дату;
В случае необходимости Вы можете приложить соответствующие документы и материалы либо их копии.
Администрация ФЦССХ гарантирует:
- соблюдать порядок рассмотрения обращений;
- не разглашать сведения, касающиеся обращений;
- анализировать содержание поступающих обращений;
- принимать меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов пациентов.
График личного приема граждан администрацией ФГБУ «ФЦССХ им. С.Г.Суханова» Минздрава России (г. Пермь)
Главный врач |
Белов Вячеслав Александрович |
понедельник-пятница после 14.00 (по согласованию) |
запись по тел. (342) 239 87 87 или адресу электронной почты: fccvs@permheart.ru |
Заместитель главного врача по организации медицинской помощи, к.м.н. |
Гладков Сергей Вячеславович |
понедельник - пятница 11.00-12.00 |
тел. (342) 239 87 97 |
Заместитель главного врача по медицинской части, д.м.н. |
Марченко Андрей Викторович |
понедельник - пятница 15.00-16.00 |
тел. (342) 239 87 17 |
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе, к.м.н. |
Кочурова Инна Аркадьевна |
понедельник - пятница 14.00-15.00 |
тел. (342) 239 87 02 |